Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/11/2025

Atelier FRS exploite le site atelierfrs.com et vend des produits personnalisés (mugs, agendas, t-shirts, etc.). La présente Politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et vos choix.

1) Qui sommes-nous ?

Responsable du traitement : Atelier FRS – Lotissement Wouroud, N°1, Casablanca, Maroc.
Contact : contact@atelierfrs.com – WhatsApp : 06 66 66 66 66

2) Données personnelles que nous collectons

• Identité & contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation/livraison.
• Compte (si vous en créez un) : identifiant, mot de passe chiffré, préférences.
• Commandes & paiement : articles commandés, montants, moyen de paiement, statut de paiement (les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement et ne sont pas stockés par Atelier FRS).
• Service client : messages, pièces jointes (ex. photos pour retours/SAV).
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et identifiants techniques générés par WordPress/anti-spam/mesure d’audience.

3) Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, expédition, retours/échanges, notifications.
• Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, sécurisation, statistiques agrégées.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, réponses aux autorités compétentes.
• Consentement (si applicable) : newsletter/marketing par e-mail ou SMS, cookies non essentiels.

4) Cookies & technologies similaires

Notre site WordPress utilise des cookies nécessaires (sécurité, session, préférences) et, selon vos choix, des cookies de mesure d’audience et/ou marketing. Exemples WordPress : cookies de session, de connexion (« se souvenir de moi ») et de préférence d’affichage. Certains contenus embarqués (vidéos, réseaux sociaux, cartes) peuvent déposer leurs propres cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies (si présente) et depuis les paramètres de votre navigateur. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.

5) Comment nous utilisons vos données

• Fournir nos Services e-commerce (commande, personnalisation, livraison, SAV).
• Service client (e-mail/WhatsApp) et suivi de vos demandes.
• Marketing avec votre consentement (newsletter, offres). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sécurité & prévention de la fraude (anti-spam, pare-feu, journalisation technique).
• Statistiques (trafic, parcours agrégés, sans identification directe).

6) Partage de données

• Prestataires (hébergement, paiement, livraison, e-mail, anti-spam/anti-bot, analytics) strictement pour exécuter nos Services.
• Transporteurs pour la livraison/retour.
• Autorités/obligations légales si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.

Nous ne vendons pas vos données. Les prestataires traitent vos données selon nos instructions et des garanties contractuelles.

7) Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors de votre pays de résidence. Lorsque requis, des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent) sont mises en place.

8) Durées de conservation

• Commandes & facturation : durée légale comptable (puis archivage sécurisé).
• Compte client : tant qu’il est actif, puis suppression/anonymisation sur demande ou inactivité prolongée.
• Support : le temps de traiter la demande + archivage limité.
• Cookies : selon leur finalité (session, 1 jour, 2 semaines, 1 an, etc.).

9) Vos droits

Selon votre lieu de résidence (y compris si vous êtes dans l’UE/EEE/R.-U.), vous pouvez disposer de droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement (pour le marketing/cookies non essentiels). Pour exercer vos droits : contact@atelierfrs.com. Une vérification d’identité peut être requise.

10) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS, mises à jour WordPress, contrôles d’accès). Aucun système n’est totalement infaillible ; évitez d’envoyer des données sensibles via des canaux non sécurisés.

11) Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour demander la suppression.

12) Contenus et sites tiers

Des contenus embarqués (vidéos, posts, cartes) et liens vers des sites tiers peuvent collecter des données selon leurs propres politiques. Nous n’en contrôlons pas le traitement ; consultez leurs politiques de confidentialité.

13) Comment nous contacter

Atelier FRS
Lotissement Wouroud, N°1, Casablanca – Maroc
E-mail : contact@atelierfrs.com
WhatsApp : 06 66 66 66 66

14) Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. Nous indiquerons la nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, si nécessaire, vous informerons par un avis sur le site.

Astuce : ajoutez des liens croisés vers la Politique de remboursement et la page Mentions légales si vous en avez une.